Zorrooo : plateforme pour résoudre vos litiges à l'amiable
Présentation
Zorrooo est une plateforme conversationnelle dédiée à la gestion transparente et publique des litiges clients via des solutions ODR (Online Dispute Resolution). Elle permet :
Aux consommateurs : De voir résolus leurs litiges à la consommation , potentiellement regroupés pour des actions collectives.
Aux entreprises : De restaurer la confiance client et limiter l’impact des critiques et le coût du contentieux et aussi booster leur stratégie RSE et CSRD
Aux avocats : De simplifier leurs processus et accéder à des dossiers collectifs structurés.
Marché cible :
Zorrooo évolue sur le marché de la gestion de l’insatisfaction et des litiges, estimé à 50 milliards d’euros en Europe, avec une croissance de +35 % par an jusqu’en 2030.
Cibles principales :
Consommateurs : Cherchant des solutions simples et collectives pour résoudre leurs litiges.
Entreprises : Souhaitant regagner la confiance client et protéger leur réputation.
Avocats : Désireux d’optimiser la gestion de dossiers collectifs et maximiser leur efficacité.
Zorrrooo se tourne vers d’autres secteurs du droit (social, famille, immobilier…) et vers le B2B
Fondateur(s)
Capucine Berr CEO
Depuis 25 ans, Capucine évolue entre Nancy et Paris, entre presse et stratégie digitale. Journaliste et rédactrice en cheffe, elle a collaboré avec Lagardère, M6 et Le groupe Le Monde, et a été chroniqueuse sur Europe 1. En 2009, elle co-fonde Iconopress, première plateforme de relations presse en ligne, accompagnant 200 PME et des marques comme Procter & Gamble et L’Oréal. Ou des startup France 2030 Son expertise en branding et communication structure et incarne le concept Zorrooo.
Mirtil Berr CPO
Basé entre Nancy, Paris et le Luxembourg, Mirtil accompagne depuis 20 ans des startups tech. Expert en transformation digitale, il identifie risques et opportunités, coordonne des talents internationaux et supervise la mise en œuvre des projets pour maximiser l’impact de Zorrooo
Positionnement
Zorrooo se distingue par sa vision holistique : une plateforme innovante qui répond aux besoins de toutes les parties impliquées (consommateurs, entreprises, avocats) tout en s’appuyant sur des solutions technologiques avancées et une approche proactive pour restaurer durablement la confiance client.
Business model
Zorrooo fonctionne sur un modèle SaaS avec des abonnements pour pros du droit garantissant des revenus récurrents . Egalement des solutions sur mesure pour les grands comptes pour restaurer la satisfaction: nous sommes une Fabrique de Prescripteurs. À terme, la plateforme introduira des commissions sur les transactions réalisées, élargissant ses sources de revenus. Zorrooo se diversifiera également par la revente de données anonymisées, la vente de packs d'assurances juridiques et l'expansion vers de nouveaux marchés, notamment à l’international.
Traction
Non. A partir de Mars 2025
Montant recherché
La levée de 500 k€ permettra à Zorrooo de :
Accroître sa visibilité / médiatisation et sa base d’utilisateurs,
Développer Bizz, dev et marketing
Accélérer son innovation technologique,
Se positionner sur les marchés européens grâce à une expansion proactive,
et de devenir une référence incontournable dans la gestion des litiges et la restauration de la relation client à l’échelle continentale.
Valorisation
Valorisation retenue 2M€ (EY Ventury).
Zorrooo est actuellement en phase early-stage, avec :
Une plateforme fonctionnelle avec 350 cas résolus, 15 pros du droit, 2 associations actives et 550K€ de demandes d’indemnisations
Une feuille de route claire pour le développement technologique et l’expansion commerciale.
Des discussions en cours avec des partenaires stratégiques et des entreprises intéressées.
Cette levée de fonds permettra de valider le product-market fit, d’accélérer la croissance en France et de poser les bases d’une expansion européenne.
Message aux investisseurs
Zorrooo est une opportunité unique d’investir dans une solution innovante au cœur d’un marché en pleine explosion : la gestion des litiges et la restauration de la relation client. Estimé à 50 milliards d’euros en Europe, avec une croissance annuelle de +35 %, ce marché est porté par une insatisfaction client croissante et un besoin accru de solutions efficaces et digitalisées. Les nouvelles générations, de plus en plus connectées, ne se tourneront plus vers les services après-vente traditionnels. Elles attendent des solutions immédiates, accessibles sur leurs appareils mobiles. Zorrooo s’inscrit pleinement dans cette évolution en offrant des solutions digitales de médiation et de gestion des litiges.